옥션 카테고리 담당이 말하는 의류판매 방법

저희 옥션 사이트에서 가장 구매-판매가 많이 이루어지는 상품이 바로 의류 입니다. 그만큼 자연스럽게 커뮤니티가 형성되어있고, 많은 고객분들이 구매하고 계시기 때문에 판매의 기회가 많은 것도 사실이지만, 반대로 경쟁이 가장 치열한 곳 도 바로 의류 카테고리이지요. 실질적으로 옥션은 누구에게나 평등하고 누구나 자유롭게 판매할 수 있지만 누구나 다 성공하는 것은 아닙니다. 8:2의 법칙이 지켜지고 있는 곳이기도 하지요..

 

물론 옥션에서 의류만으로 수천만원 이상 판매하시는 Seller들이 두자리 수를 넘습니다만, 이분들도 여러번의 시행착오를 통해서 Know-How를 습득하고 계속해서 상품 품질과 서비스를 Up-grade하고 계시기 때문에 치열한 경쟁에서도 성공하고 계신 거지요. 서론이 너무 길었습니다. 우선....

 

# 초보 seller 대상으로 몇가지 tip을 드리면...

 

 

옥션에서도 분명히 잘파는 노하우가 있습니다. 옥션에서만 잘 팔리는 상품들도 있구요..우선 판매 진행하신 지가 얼마 안되셨다면, 의류를 많이 판매하고 있는 상위 Seller 분들을 철저히 벤치마킹 하세요..

 

① 어떤 종류의 상품을 판매하고 있는지(스타일, 구색, 색상, 소재 등)

 

② 상품명 / 이미지 / 상품 설명 따라하기

 

- 우선 판매하고자 하는 상품의 상품명을 어떻게 쓸 것인지...판매하고자 하는 상품의 가장 중요 Point를 꼭 상품명에 넣으세요.

 

- 의류의 경우 실제로 보지않고 구매하기 때문에 이미지가 중요합니다. 가능한 세부이미지를 같이 찍어서 자세하게 보여줄 필요가 있습니다. 포토샵을 사용하실 줄 알면 금상첨화겠지요..

 

- 상품 설명도 아주 많이 중요한 것 아시지요..기본적으로 칼라/스타일/치수에대한 설명을 잘해야하고..상품이 가지고 있는 컨셉을 잘 설명해야지요..상품에 단점이 있다면, 이부분도 솔직히 설명하세요..특히 이부분은 다른 셀러들이 어떻게 하고 있는 지 많이 보세요..

 

 

일반경매 / 공동경매 / 천원 경매 등 다양한 카테고리가 있지요..우선 판매할 상품이 단품으로 다량 있고, 품질/가격에 자신이 있으면, 공동경매를 이용해 보시는 것이 좋구요.. (공동구매는 일정 자격 필요)명품이나 수입의류 등 상품수가 적은 경우는 천원 경매를 이용하시는 것도 좋습니다. 여러번 판매하다보면 본인이 판매할 상품은 어떤 경로를 통해 판매하는 것이 효과적인 지 자연히 터득하게 되실 거에요..

 

 

옥션에서 장기적으로 판매하실려면, 가장 중요한 부분이 고객으로부터 신뢰를 확보하는 것입니다. 가장 중요한 부분은 정확한 배송이구요, 고객의 불만으로 반품이나 교환 요청이 있더라도 (물론, 단기적으로는 손해보실 수 도 있지만) 절대 기분상해 하지 마시고, 진심으로 고객 응대해 주세요.

 

Off-Line에도 지오다노, 마루, NII 같은 브랜드가 있지만, 옥션에도 페퍼, 로즈메리, 안단테와 같은 옥션만의 브랜드가 있답니다. 이분들도 그동안 옥션에서 의류 판매하시면서 고객들에게 진심으로 대해 왔기 때문에, 의류 구매하시는 고객들도 이분들이 판매하는 상품은 절대 신뢰하고 구매하게 되는 것이지요.. (물론 시간은 필요합니다)

 

동대문에서 의류를 판매하는 경우에도, 똑같은 자리에서 비슷한 상품을 판매 하지만 똑같이 판매되지는 안잖아요...하루 1000만원을 판매하는 곳이 있는가 하면,10만원도 못파는 곳도 있지요. 처음부터 대박나는 상품을 판매하면 좋겠지만, 그렇지 못하더라도 절대 실망 하지 마시구요.. 몇가지 원칙과 운영 방침을 세워서 노력하신다면, 열린 시장 옥션에서 꼭 성공하실 수 있으리라 생각합니다. 이번에는 저희....

 

#시스템 변경과 셀러 지원 회사에 대해 안내해 드리려고 합니다.

 

 

저희 옥션에서는 지난 11월 부터 옥션에서 의류를 판매하시는 분들을 위해 셀러 지원 회사와 계약을 맺고 업무 지원을 하고 있습니다. 아마 옥션에서 판매를 시작하시면서, 많은 어려움들을 겪으셨을 텐데, 그동안 어디에 물어보아야 할지, 어떻게 시작해야 할 지 막막하셨던 경험이 있으실거에요...그럴 때에는 저희가 운영하고 있는 셀러 지원회사에 연락해 보세요.. (02-530-5130 / blue@stylishe.com / 김경영 팀장)

 

이 회사에서는 저희 옥션에서 의류 셀러가 보다 잘 판매를 할 수 있도록 지원해 드리는 업무를 하고 있습니다..예를 들면, 판매자 개별 교육 및 상담, 무료 쿠폰 지원, 판매 활성화 방안 공유 이미 판매를 잘 하시고 계신 셀러들은 크게 필요 없으시겠지만, 이제 판매를 시작하거나 처음 판매를 했는데 실패 하셨던 분들에게는 많은 도움이 될겁니다.

 

 

이미 여러차례 공지가 되었지만, 3월 2일 부터 고정가 판매 제도가 실시됩니다. 저 개인적으로는 이 제도가 중저가 의류를 판매하시는 분들에게는 큰 도움이 되리라고 생각합니다. 그 동안 많은 셀러분들이 요청하셨지만, 경매라는 특성으로 인해 반영하지 못했던 구매관련 옵션기능(스타일/색상)이 고정가 판매에서는 가능해 집니다.

 

따라서 그동안 경매 시작가와 즉시구매가 차이가 크지 않았던 경매 건들에 대해서는 앞으로는 고정가 판매를 사용하시는 것이 훨씬더 관리도 편할 것 같네요..

 

 

이 부분도 지난주에 공지 되고, 많은 셀러분들께서 수수료를 올리는 것이 아니냐고 항의가 들어온 것으로 알고 있습니다. 하지만 제가 확실히 말씀드릴 수 있는 것은, 이번 수수료 변경은 수수료를 올리려는 목적이 아니라 체계 조정을 통해서 셀러분들이 보다 공정하게 경쟁할 수 있도록 함 입니다. 특히 단일 상품을 여러개 판매하는 의류 셀러분들에게는 상당히 유리하게 조정되었다는 말씀을 드리고 싶네요. 덧붙여...

 

 

#옥션 뿐만아니라 온라인 상거래 전반에 대해 말씀드리려고 해요..

 

물론 현재 옥션 이외의 다른 사이트에서 이미 거래하시고 계신 분들도 계시겠지만, 제가 드리는 내용은 초보 셀러 분들을 위한 것이니 이점 이해 부탁드리구요... 다소 주관적인 내용이 있는 것도 양해 부탁드립니다.

 

우선 온라인 상거래는 크게 4가지 유형으로 나뉘어 집니다.

 

1. 온라인 마켓플레이스 (옥션 등)

2. 온라인 포탈 소호몰 (야후, 네이버, 다음, 엠파스 등)

3. 온라인 종합쇼핑몰 (LGeshop, CJmall, 인터파크, 삼성몰 등)

4. 자체 쇼핑몰 운영

 

우선 온라인 상거래를 처음 시작할 분이라면, 위에 나와있는 순서대로 접근해 보시기를 권해드립니다.

 

 

아시는지 모르겠지만 옥션이 온라인 마켓플레이스의 90%를 점유하고 있습니다. 요즘 온켓이니 G마켓이니 새로 경매에 진출하고 있고, 수수료를 깍아준다.. 우리가 경매 2위이다 떠들어 대고 있지요. 하지만 장사를 하려면, 우선 살 사람들이 있어야 하잖아요..명동, 이대앞에 그 비싼 임대료를 내면서도 점포를 내는 이유는 단하나, 고객이 많고 장사가 잘 되기 때문이지요.. 하지만 저도 개인적으로는 제2, 제3의 경매 업체가 빨리 커서 저희와 선의의 경쟁을 했음 합니다. 그래야만 시장이 더 커질 수 있으니까요..

 

 

저희 옥션에서 어느정도 내공(?)을 쌓으신 seller 분들이라면 한번정도 는 자체 쇼핑몰을 생각하게 되시죠..그때 이용하는 곳이 바로 온라인 포탈 사이트 입니다. 쇼핑몰을 만들기는 쉬워도 알리기가 어렵기 때문에, 이미 많은 사람들이 방문하는 사이트를 이용하는 것이지요..하지만 제가 알기로는 포탈사이트 소호몰도 별로 실적이 않좋은 것으로 알고 있어요..

 

왜냐하면 포탈 사이트에는 많은 사람들이 방문하지만, 이사람들이 다 쇼핑하러 들어오는 것은 아니기 때문이죠..지금은 바뀌었지만 얼마전 까지 운영하던 다음 장터도 한달 전체 매출이 10억이 채 안되었던 것으로 알고 있어요.. 옥션의 1/50 도 안되는 매출이지요..하지만 그와중에도 수익을 내시는 분들이 있으신 것으로 알고 있습니다.

 

 

보다 안정적인 온라인 종합쇼핑몰과 거래하고 싶어하시는 분들도 많은 것으로 알고 있어요..하지만 종합쇼핑몰은 개인들에게는 그림에 떡이랍니다..저도 종합쇼핑몰에서 근무했었지만, 종합 쇼핑몰들은 대부분 대기업에서운영하기 때문에 문제 생길 것을 두려워해서, 업체 입점시 상품력보다는 입점 업체의 규모나 문제 해결 능력을 먼저 본답니다.

 

 

그리고 마지막으로 자체 쇼핑몰을 운영하는 것인데...이것은 정말 내가 전자상거래에 풍부한 경험을 가지고 있고, 자신이 있을때 도전하시는 것이 좋을 듯 싶습니다. 기본적으로 투자해야하는 돈이 많기 때문에, 실패할 경우 타격도 크기 때문이지요.