택배사
-택배사 선정과 흥정노하우
쇼핑몰운영에는 택배사가 꼭 있어야 합니다. 문제는 택배사는 여러군데가 있고 흥정에 따라 유리할 수도 있고 불리할 수도 있습니다. 여기서는 택배사를 선정하고 흥정하는데 필요한 노하우를 알려 드립니다.
택배사의 경우 각 지역대리점마다 가격이 모두 다릅니다. 일단 전화를 해보시면 담당자와의 전화에서 가격이 조절됩니다. 여기서 중요한 것은 대리점 담당자와 흥정을 하실 때 헛점을 보이거나 약한 모습을 보이면 안 된다는 것입니다. 일단 안정된 공급처와 마케팅이 있기 때문에 지속적으로 거래를 할 것이라는 인상을 줘야 합니다. 그래야 택배사쪽에서도 가격에서 저렴하게 할 이유가 있다는 것입니다. 택배사들도 금방 나왔다 사라지는 쇼핑몰의 경우 인력과 시간낭비만 되니 별로 영양가가 없다고 생각하는 것입니다. 일반적으로는 대형사보다는 중소택배가 적은 물량에서는 싸게 줄 확률이 높으니 대형택배사와 흥정을 하다 힘들면 중소택배사에 가서 흥정을 하시면 됩니다. 흥정할때는 보통 한달 기준으로 최소 300개는 넘는 다고 말씀하시는게 좋습니다. 나중에 300개가 안되면 몇가지 문제가 있어서 그렇다고 금방 다시 매출이 올라갈 거 라고 말하시면 됩니다. 그리고 나중에 300개가 안된다고 항의하는 택배사는 거의 없습니다. 택배는 한번 가격이 정해지면 물량이 작더라도 같은 가격으로 진행되니까요.
쇼핑몰이 어느정도 안정화가 되면 중소형에서 대형으로 거래처를 변경하시면 좋습니다. 일단 평균 건수가 검증이 된 사항이기 때문에 택배사에서도 환영하기 때문에 어렵지는 않습니다. 여기서 중요한 것은 가격입니다. 흥정할때에는 초반에 했던거와 같이 물량을 1.5배에서 2배정도 과장을 하시면서 협상을 하세요.
안정화가 되셨다면 대형으로 하시는 게 좋습니다. 사실 중소형의 택배사의 경우 어떻게 될 지 위험부담이 있으니까요. 그리고 물량이 많아지면 사고 발생비율이 높아지게 되니 대형업체가 거래하는 것이 유리합니다.
대형택배회사로는 현대.대한.한진.씨제이등이 있습니다. 검색엔진에서 조회하면 전화번호는 금방 확보가 됩니다. 전화를 하신 뒤 지역 대리점 전화번호를 알아내면 됩니다.
중소택배사 : 건당 2,500원(부가세포함), 월말 결재가능
대형택배사 : 건당 3,000원미만(부가세포함) 흥정이 잘되면 월말결재 가능,
월 천개가 넘어가면 바로 협사에 들어가는게 좋습니다. 2-300원정도 협상가능합니다.
택배사는 많으니 여러곳에 전화를 하신뒤 좋은 조건으로 리드하시면 유리합니다.
거래가 이뤄진 후에는 물량이 적을 경우에는 자신의 쇼핑몰주소와 이름을 미리 인쇄하여 보내는 부분에 바로 붙이면 편리하고 고객의 주소만 볼펜이나 잉크프린터로 인쇄한후 박스에 붙이면 좋습니다 물량이 많이 지면 택배사에게 도트프린터나 열전사 프린터를 지원해 달라고 하면 택배사에서 지원해 줍니다. 이것을 이용하면 보다 편리하고 깔끔하게 처리할 수 있습니다.
단 우체국의 경우에는 일반 A4 용지를 전표화한 용지가 별도로 있어서, 아무 잉크젯 프린터로도 전표인쇄가 가능합니다.
TIP) 택배사의 픽업시산은 되도록 늦은 시간으로 정하면 배송이 빠를수 있습니다. 지역에 따라 최대 오후 8시가 마지노선입니다.
-택배사비교
우체국 택배 , 중소회사 택배, 대형회사 택배 장단점
각각의 장단점을 알아야 자신에 맞는 택배사를 선정할 수 있습니다. 다음은 각각의 장단점이니 자신의 입장을 고려하면서 참조하시면 도움이 될 것 입니다.
우체국 택배
1. 정확한 배송과 도서지방에 추가요금을 지불하지 않아도 되고 전국 모두 배송이 가능합니다.
1. 택배비가 약간 저렴합니다. (그냥 보면 제일 저렴하지만 부가세를 생각하면 약간 저렴한 편입니다.)
2. 하루만에 배송된다는 보장이 없습니다. 타 배송회사에 비해 배송시일이 하루 정도 더 소요 됩니다.
3. 집배원이 배송하므로 서비스에대해서는 좋다 나쁘다를 논할수 없습니다. 하지만 해당회사에서 본인까지 전달되는 시간까지의 시간을 생각하면 고객은 배송이 늦다고 오해를 살 경우가 있습니다. 미리연락을 하고 배송하는 경우가 없기 때문에 클레임이 많습니다.
4. 사소한 실수에도 반송됩니다.
주소의 번지가 틀리다던지 또는 수령인을 모른다고 하면 반송됩니다.
전화로 수령지나 수령인등을 확인하고 배송하는 일은 없다고 보시면 됩니다.
5. 인터넷으로 상세한 조회가 되지 않습니다.
택배를 전문으로 하는 업체 지역 담당자의 핸폰까지 안내를 하여 신뢰도를 높여 주지만 우체국 택배는 간단한 조회만 되기 때문에 신뢰도가 떨어집니다.
6. 물량이 늘어나면 전담반을 꾸려서 효율적으로 이용할 수 있습니다.
중소회사 택배의 장점 및 단점
장점 - 저렴한 요금!!
단점 - 지역에 따른 배송편차가 매우 큽니다. (지역에 따라 친절한 대리점이 있고 불친절한 대리점의 편차가 커 지역에 따라 배송사고가 있을 수 있습니다.)
활용법
처음 쇼핑몰을 오픈하는 소규모의 관리자의 경우 비용을 절감할 수 있고 경험을 쌓을 수 있기 때문에 유리합니다.
대형회사 택배의 장단점
장점
1.정확한 배송
2.배송사원의 친절도
단점
1.비싼 비용(물량이 많으면 협상가능)
2.배송사고의 관리 (체계적인 교육으로 사원의 배송사고가 적습니다.)
이렇게 각 택배회사를 정리해보았습니다.
쇼핑몰을 이제 시작하시는 운영자도 있고 안정기에 들어간 운영자도 있을 것 입니다. 자신의 상황에 따라 배송회사를 정해야 하며, 협상도 협상도 해야합니다. 다음에는 택배사 선정방법과 흥정노하우에 대해 정리를 해드리겠습니다. 인터넷도 결국은 사람과 사람과의 거래이기 때문에 협상이 중요합니다. 적을 알고 나를 알면 분명히 승리하겠죠? ^_^
택배는 기업체 와 일반고객으로 나누어집니다.
일반고객(개인)일 경우에는 택배사 홈페이지에 자세한 가격이 나와있습니다.
쇼핑몰일 경우 기업체로 분류가 됩니다.
기업체인 경우 택배사와 (구두,서면)계약을 하게됩니다.
이때 필요한 서류는 사업자등록증 사본이 필요합니다.
택배업체는 사업자등록증사본으로 업체코드를 신청하고 월마감후 세금계산서를 발행하여 줍니다.
가장 중요한 요금문제는 택배업체에서 계약하기 위해 왔을때 담당자(영업소소장,직원)이 결정 합니다.
이들은 모두 선수(?)입니다.
업체의 품명,제품단가,어느 싸이트에 입점했는지 앞으로 많이 나올곳인지 아닌지 파악을 합니다. (대박)될것같다 싶으면 하루5개가 나와도 요금이 3,000이하로도 얼마든지 가능합니다(대기업택배)
님이 파실제품이 어떤건지는 모르겠지만 택배직원이 왔을떄 앞으로의 판매전망이나 고객관리등 비전을 제시하시면 흥정이 되리라 생각됩니다.
예상 가격은 소형기준(10kg이하 가로+세로+높이=100mm이하) 3,000~3,500(부가세포함)입니다
단,제주도는 항공료 3,000원,섬(도선료) 5,000~10,000원 별도부과(착불안됨)입니다.
택배사 선정시 우체국택배와 중소택배는 피하시는게 좋습니다.
일반인들은 우체국택배하면 느리다 하시지만 배송은 그렇다치고 반품,맞교환,회수가 거의 제로입니다
중소택배(KGB,아주,옐로우,한국)는 가격은 싸지만 화물사고시 보상자체가 시간이걸리고 고객 클레임도많습니다.그에 비해 대기업택배(현대,삼성HTH,대한통운,한진)는 익일배송 및 화물추적,반품(교환)이빠릅니다. 특희 화물추적은 님의 홈페이지에 배너를 띄어놓으면 고객이 직접확인뿐아니라 현재그물건이 어디까지 왔는지 담당기사 핸드폰번호까지 확인할수 있습니다
출처 : 사이버쇼핑몰 창업지원센터